| 编者按：如果说社区生活是一台戏，那么百仕达物业管理公司无疑充当了导演的角色，他们要让每一位业主都扮演自己生活中的主角，引导他们积极主动地享受生活、领悟生活，为了业主更好地演好自己的角色，物管公司最近又鼎力推出了新的剧本——“贴心管家”，希望大家能记住这个概念，更重要的是希望大家能共同关心并呵护这个新事物的成长，让我们的社区生活更安适、更精彩。
贴心管家：贴心管家是一个新颖的管理概念，由百仕达物管公司首创使用。物管公司把社区分成若干个单位，每个单位大约120户左右，由物管公司分配相应的“管家”负责，管家的职责是平时跟业主沟通，定期召开座谈会，迅速、准确地掌握业主的需求且及时报告相关事宜进展情况。
百仕达百怡苑业主周先生认为，贴心管家是物业管理上的革新，它进一步拉近了百仕达地产与业主之间的距离，百仕达固然是精英社区，但不同文化的业主群体之内，人们之间难免有文化冲突，比如养狗和停车问题；兼之社区硬件设施的现代化程度在众口褒奖声中亦偶尔有白璧微瑕之处，一体化的均衡管理很难协调业主和管理人员之间的对立心态，如何平衡他们的心理，使其不满情绪有一个宣泄口，这一直是一个老大难问题，现在百仕达地产提出“贴心管家”这个概念，的确是一个有益的探索。
百仕达中海苑韩先生则认为百仕达物业管理公司提出的“贴心管家”管理方式起码有两个好处难能可贵，一是使呆板的物业管理人性化了，管家们跟业主通过心情互动，使社区充满人情味儿，很多业主高兴地告诉我们，他们跟很多保安和管理员都成了好朋友，大家平时一起聊天、谈心，真的很开心；第二个好处是业主有事情直接找管家，避免了传统物业管理上有事没人管或者行动慢的弊端。比如在上周晚上，风雨大作，一个掉了半边的横幅不断拍打着窗户，造成附近业主睡眠的困难，于是他打电话给了自己的“管家”。不到半个小时，这个问题就得到了完满解决，那可是管家冒着生命危险爬上湿淋淋的墙壁拿下来的啊。管家权责统一，谁出问题找谁，责任落在人头上，贴心管家真得很“贴心”。
百仕达物业管理公司张工认为，贴心管家权力说大很大，说小也小，酸甜苦辣，个中滋味，独自体会。除了跟业主沟通外，还要“上管天（天花板）、下管地（地板）、中间管空气（检查液化气隐患）”，在平凡的岗位上默默地工作，辛苦归辛苦，但看到自己“辖区”内业主满意的笑脸，他们就很高兴了。
百仕达秋鸣楼郑女士对贴心管家这一概念的提出表示了谨慎赞同，她说百仕达物业管理的确很到位，但是是否能落到实处值得关注，比如说开会能否起到预期效果？管家应该是对业主负责的，开会不是开PARTY，不是说说算了，应该拿出实际行动。
百怡苑刘先生也表示了忧虑，他认为一开始就要制定具体的条例，使管家的行为具有可操作性，别成了一句空谈，他还强调管家们应该是干实事的集体，而不仅仅是一个新概念俱乐部。
百仕达物业管理公司总经理李剑耀先生认为，百仕达的物业管理就是要让每一个业主住得放心、开心，百仕达物管就是要灵活主动、与时俱进。贴心管家对业主不仅要贴人、贴面，更要“贴心”。这是我们百仕达物业管理上的一次革命，希望能达到预期效果，目前从业主反映来看，还是不错的。
贴心管家是百仕达社区生活里的重头戏之一，物业管理公司到底会如何导演得更精彩呢？让我们拭目以待！
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